রেফারেন্স

se99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

se99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য, এবং আপনার এলাকার নিয়ম এই শর্তের উপর প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash · Nagad · Rocketআপডেটের নোটিশ
se99 se99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তায় যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সাড়া পাওয়া যায়, এবং ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণায় চ্যাট বোতামে চাপুন — ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বা যাচাইকরণ নথি জমা দিতে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হয়, সরাসরি সহায়তা দলে আবেদন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখা যায়; প্রয়োজনে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার না করাই বাঞ্ছনীয়, এটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয়পত্র সহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

se99-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আমাদের শর্তাবলী সাধারণ পরিষেবা চুক্তি হিসেবে প্রযোজ্য। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন যদি ভিন্ন কিছু নির্দেশ করে, সেটি এই শর্তের উপর প্রাধান্য পাবে।

হ্যাঁ। জমা ও উত্তোলনের জন্য আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করে তারপর বন্ধের আবেদন করুন।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে করা যাবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।