রেফারেন্স

se99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন se99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং তথ্য নীতি
se99 se99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার স্তর

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়ার উপযোগী আকারে সংরক্ষণ করা হয় না। মোবাইল নম্বর দিয়ে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইনে OTP দরকার হয় — অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ঠেকাতে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ক্রেডিটের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং তথ্য জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজিং সেশন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য — যেমন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর — সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নির্দিষ্ট প্রশ্নে আইনি পরামর্শ নেওয়া যেতে পারে।